1. Derecho de Desistimiento

Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o del último bien en caso de entrega múltiple de un mismo pedido).

2. Cómo ejercer tu derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal).

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

📧 Correo electrónico: info@tiendasafajj.com
📍 Dirección postal: Calle Jorge Juan, 165

3. Condiciones de la devolución

• El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original (cuando sea posible).
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío por nuestra parte.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, salvo defecto o error.

4. Reembolso

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, software sellado, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.